Resi & Sostituzioni

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NOTA: le informazioni di questa pagina si riferiscono ad ordini già consegnati. Per info sui preorders clicca qui

HAI ACQUISTATO UNA TAGLIA SBAGLIATA/NON SEI SODDISFATTO DEL TUO ACQUISTO?

Puoi procedere al cambio del tuo capo a patto che quest’ultimo sia integro, non utilizzato (se non per la prima prova) e sia ancora dotato dell’etichetta originale.

Il reso del capo deve essere inviato entro 14 giorni dalla data di ricezione del pacco. Nel caso in cui la richiesta del reso venga effettuata superati i 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, ANC-Store si riserverà il diritto di rifiutare la richiesta di cambio/rimborso.

Le spese di spedizione saranno a tuo carico e sarà necessario fornirci un numero di tracciamento (fornito dallo spedizioniere che sceglierai: poste, altro corriere..). L’azienda non si riterrà responsabile di resi dispersi o non consegnati senza identificativi e tracciabilità e non si riterrà inoltre responsabile di pacchi manomessi.

Compila il modulo contattaci, scegliendo come 'la tua richiesta' RICHIESTA CAMBIO TAGLIA.

Prepara il pacco come da istruzioni:

    • Inserisci la merce nell'involucro originale.
    • Inserisci all'interno del pacco il tuo numero d'ordine (anche inserendo un foglio scritto a mano)
    • Abbi cura di rimuovere tutte le etichette e i barcode precedentemente apposti all'esterno del pacco.
    • Applica all'esterno del pacco la lettera di vettura che fornisce il corriere prescelto.
N:B.: Conserva ed invia tramite il form alla pagina contattaci, selezionando in corrispondenza di 'la tua richiesta' la voce INVIA TRACKING NUMBER il numero di tracking relativo al tuo pacco per la richiesta di reso.

 

Inviaci il tutto presso la nostra sede operativa:

Dolly Noire
via de Vecchi 3, 20057
Assago (Mi)

 

Una volta ricevuto il tuo pacco presso il magazzino procederemo al cambio del capo e al reinvio (o al rimborso) entro 15 giorni.

HAI RICEVUTO UN PRODOTTO FALLATO?

Se hai riscontrato un’irregolarità nell’ordine ricevuto (prodotto fallato, articolo differente da quello ordinato) compila la sezione del form della pagina contattaci selezionando come 'la tua richiesta' RICEZIONE CAPO FALLATO/ERRATO

Verrai contattato entro 24/48h dal nostro operatore per risolvere il problema e per organizzare tramite nostro corriere il ritiro del capo non conforme. Una volta stabiliti data e luogo del ritiro ti verrà inviata tramite mail una lettera di vettura contenente il numero di tracciamento della spedizione che dovrai stampare ed applicare al pacco prima di consegnarlo al corriere che si presenterà per il ritiro.

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